Пользовательское соглашение

Последнее обновление: 24 апреля 2026 года

Настоящее Соглашение регулирует отношения между командой FamilySecurity (далее — «Сервис») и пользователем (далее — «Пользователь») при использовании сервиса FamilyVPN (FamHelper). Фактом использования сервиса Пользователь подтверждает согласие с условиями Соглашения.

1. Предмет соглашения

Сервис FamilyVPN предоставляет услуги защиты интернет-соединения и шифрования трафика через собственную сеть VPN-серверов. Услуги доступны через Telegram-бота @familyvpn_bot и веб-клиент личного кабинета.

Сайт famhelper.ru — это информационная страница о сервисе. На сайте не происходит регистрация, авторизация или оплата.

2. Как начать пользоваться

Перейдите в Telegram-бот @familyvpn_bot.
Следуйте инструкциям бота.
Получите конфигурацию подключения.

3. Пробный период и оплата

Сервис предоставляет 7 дней бесплатного доступа для ознакомления с услугой. По истечении пробного периода для продолжения использования требуется оформление платной подписки.

Оплата производится через Telegram-бот с использованием доступных в нём способов оплаты. Все расчёты с пользователем ведутся исключительно через Telegram-бот; сайт famhelper.ru расчёты не осуществляет.

4. Возврат средств

В течение 14 календарных дней с момента оплаты подписки Пользователь вправе потребовать полный возврат средств, если услуга ему не подошла. Запрос направляется в поддержку через Telegram-бот или на email family.vpn@yandex.ru.

5. Обязанности пользователя

При использовании сервиса Пользователь обязуется:

не использовать сервис для действий, нарушающих законодательство Российской Федерации или страны своего пребывания;
не использовать сервис для рассылки спама, проведения сетевых атак, распространения вредоносного ПО;
не передавать свои учётные данные третьим лицам;
самостоятельно нести ответственность за сохранность устройств, на которых установлена конфигурация подключения.

6. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется «как есть». Сервис предпринимает разумные усилия для обеспечения стабильности работы, но не гарантирует бесперебойного 100% доступа. Возможны краткосрочные перерывы, связанные с техническим обслуживанием.

Сервис не несёт ответственности за действия Пользователя при использовании интернета через защищённое соединение, а также за содержимое сторонних сайтов и приложений, к которым Пользователь обращается.

7. Интеллектуальная собственность

Все материалы сайта famhelper.ru (тексты, изображения, дизайн, код) принадлежат команде FamilySecurity. Использование материалов без письменного согласия не допускается.

8. Изменения соглашения

Сервис вправе обновлять настоящее Соглашение. Актуальная версия всегда доступна по адресу famhelper.ru/terms.html. Продолжение использования сервиса после публикации новой редакции означает согласие с изменёнными условиями.

9. Контакты

Email: family.vpn@yandex.ru
Telegram: поддержка в боте
Новости: @familyvpninfo